রেফারেন্স

ngod065 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তগোপনীয়তা রক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ngod065 ngod065 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং মোবাইল থেকেই আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত, লেনদেনের নিয়ম বা যাচাই প্রক্রিয়া — যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন। দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন করলে সহায়তা দল সরাসরি প্রাসঙ্গিক ধারা দেখিয়ে ব্যাখ্যা দেবে — বাংলায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল পাঠান। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে জানতে চান সেটা উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নথি সংযুক্ত করে পাঠানো হবে।
সচরাচর জিজ্ঞাসা অংশ নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে শর্তাবলীর সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো সাজানো আছে। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পেয়ে যাবেন, সহায়তায় যোগাযোগ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলি — সেটা স্পষ্ট রাখতে চাই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্বের অংশ, তবে আপনার সচেতনতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয় — অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিশেষ করে মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো কর্মী সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর বা অন্য তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে — সাধারণত একই দিনে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখুন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজিয়ে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মে বা মোবাইলে জানানো হবে এবং হালনাগাদের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে অতিরিক্তগুলো বন্ধ করা হবে এবং সেখানে থাকা ব্যালেন্স স্থগিত হতে পারে।

উত্তোলন শুধু আপনার নিজের নামে থাকা ওয়ালেটে সম্ভব — bKash, Nagad বা Rocket যেটি দিয়ে জমা করেছেন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে টাকা পাঠানো শর্তাবলী অনুযায়ী নিষিদ্ধ।

জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ও ওয়ালেটের তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

সিস্টেমে কোনো ত্রুটি থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া হলে সেই লেনদেন বাতিল করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার ওয়ালেটে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পাতায় স্পষ্ট লেখা থাকে। এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রমোশনাল শর্তও প্রযোজ্য হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনসম্মত কিনা নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব — আমরা সেই বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিই না।

লগইন পাতায় পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারে ট্যাপ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। সমস্যা হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।